Bokningsvillkor

Så här bokar du med Quality Living

Du betalar vid bokning online direkt i vårt bokningssystem via kort eller Swish.

Efter godkänd betalning får du en skriftlig bekräftelse på din bokning. Den sänds alltid via mail och den mailadress som du angivit vid bokningen.

Bekräftelsen innehåller även en personlig kod till vårt nyckellösa låssystem. Koden fungerar endast till bokad stuga och till att du checkat ut. Koden slutar fungera automatiskt när tiden för utcheckning är passerad.

Din bokning blir bindande för båda parter när din bokning och betalning är genomförd.

Om betalning och avbokning

Du betalar direkt när du bokar. Ej genomförd betalning ger ingen bokning. Betalning sker direkt online med kort eller annan lösning.

Avbokning kan ske senast kl. 12.00, 14 dagar innan incheckningsdatum. I annat fall debiteras hela hyresbeloppet om ej annan kund på väntelista kan ta över bokningen.

Avbokningen ska skickas skriftligen till [email protected].

Om avbokningen görs tidigare än två veckor före avtalat ankomstdatum behöver du ej betala någon avbokningsavgift.

Om något allvarligt händer som gör att ni inte kan komma, exempelvis allvarlig sjukdom eller dödsfall, så kan ett intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag styrka ditt förhinder. Kontakta oss för överenskommelse.

Dina rättigheter

• Om du har klagomål på ditt boende i samband med ankomst ska du framföra detta till oss snarast möjligt men senast dagen efter ankomstdagen.
• Fel som uppstår under vistelsen ska du anmäla omgående, så att vi får en chans att rätta till det.
• Anmärkningar som ej framförts inom de fem första dagarna av hyrestiden till oss kan ej beaktas efter hyrestidens slut.

Dina skyldigheter

• Du måste vårda stugan/lägenheten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller.
• Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös.
• Vi har generellt 18-års åldersgräns för bokning. Vissa hus har andra åldersgränser, se beskrivning av objektet.
• Vi har störningsjour och efter anmälan och en varning har vi rätt säga upp hyresavtalet med omedelbar verkan och ingen återbetalning görs av kvarstående dagar av hyresperioden. Detta gäller också om gästen har uppgett felaktig ålder.
• Du får inte använda stugan/lägenheten till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och du får inte låta fler personer övernatta i stugan/lägenheten eller på tomten, än vad som är angivet som maxantal gäster i huset.
• Överträdelser av bestämmelser om rök- och husdjursfritt medför saneringskostnad. Ni är ersättningsskyldiga till uthyrningsbolaget om det varit fler personer i huset.

Städning och incheckning

• Städning ingår i priset. Om stugan lämnas i onormalt ostädat skick har vi rätt att ta en extra avgift på 2 000 kr.
• Stugan disponeras vanligen från kl. 16:00.
• Om du beställt städning gäller avresa kl. 10:00.
• Gästen tar själv med sänglinne, handdukar, toalettpapper, hushållspapper, diskmedel och diskmaskinsmedel/tabletter. Detta kan beställas separat vid din bokning.

Vid oförutsedda händelser

Både du och vi har rätt att träda ifrån hyresavtalet om stugan/lägenheten inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda, vattenskada eller andra liknande större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka.

Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av stugan/lägenheten samt expeditionsavgift om 500 kr. Vi ersätter inte kostnader som du haft eller som uppstår som en följd av att vistelsen avbryts i förtid.

Vid tvister

Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter.

Quality Living i Västerås AB följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig.

Allergiker

Förmedlaren fråntar sig allt ansvar för att tidigare gäster, i strid med gällande bestämmelser, kan ha rökt eller medfört husdjur till stugan.

Övrigt

Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella fel på denna site.

Vi önskar er en trevlig vistelse!